RSS
HR ADVISEUR INFORMATIE FRONTOFFICE a.i. Locatie Weert
Doelstelling functieHet informeren, adviseren en beantwoorden van vragen van medewerkers en managers over alle aandachtsgebieden van HR op een zodanige manier dat zij tijdig beschikken over de actuele en correcte HR-informatie. Functioneel kader/aanvullende gegevens# De adviseur Informatie Frontoffice heeft een centrale functie binnen de HR-kolom voor medewerkers en managers op het gebied van de informatieverstrekking en communicatie over veranderingen in het HR-beleid.Resultaatgebieden1. Informatie en advies# Informeert, adviseert en beantwoordt vragen van medewerkers en managers over alle aandachtsgebieden van HR. Alleen voor diepgaande specialistische vragen en/of casebemiddeling wordt doorverwezen naar de specialist van de desbetreffende afdeling.# Signaleert trends in vragen en informatiebehoefte en vertaalt deze in concrete acties om aan de behoefte tegemoet te komen.# Draagt zorg voor de correcte, tijdige en actuele vastlegging van wijzigingen in de HR-brede informatie (zowel op papier als digitaal).# Bewaakt en past zo nodig de volledigheid en actualiteit van de HR-informatie.# Organiseert informatiebijeenkomsten, workshops en dergelijke over HR-onderwerpen voor diverse doelgroepen. Kan hierin zowel een procesmatige als inhoudelijke rol nemen.2. Communicatie# Draagt samen met de contenteigenaren zorg voor het schrijven van teksten voor het Infohuis en de communicatiemiddelen zoals HR Info en Mailnieuws HR. Redigeert teksten van anderen.# Adviseert (on)gevraagd over items met betrekking tot de informatie van en communicatie vanuit HR.3. Kwaliteitsmonitoring en klachtafhandeling# Draagt zorg voor de kwaliteitsmonitoring van de HR-dienstverlening door middel van kwaliteitsonderzoeken en rapporteert hierover.# Doet verbeteringsvoorstellen om de kwaliteit van de dienstverlening verder te optimaliseren.# Draagt zorg voor het ontvangen, registreren en behandelen van klachten over de HR-dienstverlening.
