RSS
Trainer (HBO/Universitair) - Independent Recruiters,
Bedrijfsprofiel Trainer Trainer voor een sterk groeiende internationale handelsorganisatie die zijn consumentenproducten online verkoopt. Werk je graag in een zeer dynamische omgeving binnen een platte organisatiestructuur? Train je graag multiculturele teams? Lees nog even verder, dan hebben wij DE job voor jou.Functieomschrijving Trainer Als Trainer draag je bij aan de groei van de afdeling Customer Service. Door individuele en groepstraining help je nieuwe medewerkers klaar te stomen voor het werk binnen Customer Service en zorg je dat bestaande Customer Service medewerkers hun kwaliteitsniveau blijven verbeteren. Ook train je de supervisors op het gebied van coaching (t.b.v. hun teams). Je weet de productiviteit structureel te verbeteren even als de kwaliteit. Het enthousiasmeren van Customer Service medewerkers is een vanzelfsprekend onderdeel van je takenpakket.Je bent onder andere verantwoordelijk voor: * Planning, organisatie en oplevering van trainingen * Kwaliteitsmonitoring en -bewaking * Bijhouden van de persoonlijke dossiers van de getrainde medewerkers * Procesveranderingen * Doen van aanbevelingen * Bijdragen aan het jaarlijkse ontwikkelplan Je zult naast Utrecht en Ningbo vooral op locatie Venray werkzaam zijn en je rapporteert aan de Manager Customer Services.Functiecriteria Trainer * HBO/WO opleiding * Minimaal 2 tot 4 jaar relevante werkervaring (training en/of coaching) * Ervaring in Contact Center omgevingen * Gewend om te werken met deadlines * Analytisch sterk onderlegd * Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een MUST * Bij voorkeur ben je ook mondeling en schriftelijk goed onderlegd in het Duits Je bent een gesprekspartner op alle niveaus, bent initiatiefrijk en niet op je mondje gevallen. Goed commercieel inzicht, overtuigend en bereid om buiten kantoortijden om te werken. Spreekt dit alles je aan en voldoe je aan de hierboven genoemde eisen? Dan ontvangen we graag je CV met motivatie.
